CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

Les réservations sont effectuées entre Theme Park Holidays SL (nom commercial Vacation Villas) et vous.

1. Votre réservation

Une fois que vous avez effectué la réservation provisoire avec nous, vous devez remplir notre formulaire de réservation. Celui-ci doit être signé par la personne dont le nom apparaît en premier sur le formulaire de réservation (le chef du groupe), qui doit être âgée d'au moins 18 ans et autorisée à effectuer la réservation sur la base de ces conditions de réservation par toutes les personnes nommées dans le formulaire de réservation. Toute correspondance sera envoyée au chef du groupe, qui est responsable de tous les paiements relatifs à la réservation.
Dès réception du formulaire de réservation et de l'acompte (comme indiqué dans la deuxième partie ci-dessous), nous vous adresserons une confirmation écrite de votre réservation. La propriété louée est réservée uniquement aux personnes qui apparaissent dans le formulaire de réservation, veuillez donc le vérifier attentivement et nous informer immédiatement s'il y a des détails incorrects.

2. Paiements

Un acompte de 30% du prix total de la location doit être payé au moment de la réservation. Si vous effectuez la réservation 8 semaines ou moins avant votre date d'arrivée, vous devez payer le prix total de la location immédiatement. Le prix total de vos vacances doit être payé avec huit semaines restantes jusqu'à l'arrivée. Cette date est indiquée dans la confirmation que nous vous enverrons. Si tous les paiements dus ne sont pas effectués dans leur intégralité et à temps, nous nous réservons le droit de traiter le séjour comme annulé, de conserver l'acompte et, en outre, vous serez obligé de payer les frais d'annulation, comme expliqué dans la clause 4.

3. Votre logement

Ceci est réservé exclusivement aux personnes nommées sur le formulaire de réservation, et aucune autre personne n'est autorisée à y séjourner sauf qu'un accord écrit est fait à l'avance et que les paiements dus sont effectués. Les communautés locales attendent certaines normes de comportement et les clients sont tenus de les respecter et de laisser leur logement en bon état au moment du départ.

4. Si vous annulez vos vacances

Si vous ou un membre de votre groupe annulez la réservation, cela doit être fait par le chef de groupe et envoyé par courrier certifié ou par fax. Toutes les annulations impliquent des frais que vous devez payer. S'il est annulé 8 semaines à l'avance, seul l'acompte livré est payé. Si vous annulez moins de 8 semaines à l'avance, vous devez payer la totalité du loyer.
5. Si nous modifions ou annulons vos vacances

Bien qu'il soit peu probable que nous devions apporter des changements concernant vos vacances, des circonstances indépendantes de notre volonté surviennent parfois et peuvent rendre des changements nécessaires avant et après la confirmation des réservations. Si nous sommes obligés de changer de logement pour quelque raison que ce soit, nous ferons toujours de notre mieux pour vous proposer une alternative au moins d'un niveau similaire ou meilleur que celui que vous avez réservé. Si nous devons effectuer un changement important, nous vous en informerons dans les plus brefs délais, et s'il reste suffisamment de temps avant votre arrivée, nous vous proposerons l'une des trois options suivantes:

  • (i) accepter les modifications
  • (ii) louez une autre propriété chez nous, et vous paierez un supplément ou recevrez la différence de prix
  • (iii) annuler, dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet et rapide de tout ce que nous avons reçu de vous.

6. Assurances

Nous considérons l'assurance voyage si essentielle que c'est une condition de réservation que vous ayez préalablement souscrit une assurance voyage complète. Veuillez lire en détail les détails de votre police. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez une couverture adéquate.

7. Si vous avez des plaintes

En cas de réclamation pendant les vacances, il est obligatoire d'informer immédiatement la personne concernée (dans ce cas Vacation Villas), qui fera tout son possible pour résoudre le problème. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la solution proposée, vous devez nous en informer immédiatement pour nous donner l'occasion d'enquêter et de résoudre le problème. Si vous ne suivez pas cette procédure, toute compensation sera réduite ou annulée en cas de non-respect de ces étapes raisonnables pour résoudre le problème.

8. Responsabilité

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de la perte des principaux services tels que l'approvisionnement en électricité ou en eau, ni pour toutes les mesures prises à proximité de votre logement par une autorité sur laquelle nous n'avons aucun contrôle. Sachez également qu'il peut arriver qu'une installation annoncée soit modifiée ou ne soit pas disponible. Ces situations peuvent être dictées par les circonstances locales, le besoin d'entretien (par exemple dans les piscines), les conditions météorologiques défavorables et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Si nous sommes informés à l'avance d'une telle situation, nous essaierons de vous en informer à l'avance.

En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou perte de valeur ou de dommages à votre propriété causés par une mauvaise utilisation de la propriété. Si le locataire subit des dommages du fait de vices du loué, la responsabilité du bailleur sera limitée au prix de la location.
Les hébergements qui apparaissent sur notre site Web sont la propriété privée de différents propriétaires et sont généralement situés dans de grandes zones résidentielles. Les hébergements ne sont donc pas situés dans des complexes touristiques, il peut donc arriver accidentellement que des travaux inattendus aient lieu dans les environs. Ces travaux sont réalisés par des propriétaires ou des entrepreneurs en construction avec lesquels nous n'avons aucune relation et donc n'avons aucune influence sur ces actions. Par conséquent, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les inconvénients causés par des travaux qui ne sont pas effectués pour notre compte.

9. Dépôt

Nous rappelons qu'un acompte est exigé qui doit être payé avec le paiement final. Cette caution sera restituée dans les 8 jours suivant la fin de la période de location. En cas de dommages et / ou pertes dans le loué, le montant total des dommages sera déduit de la caution. Si les dommages et / ou pertes subis dans le loué sont supérieurs au montant versé à titre d'acompte, le locataire doit payer le reste directement au loueur. Les bris, pertes et / ou dommages dans le loué doivent nous être communiqués immédiatement et les dommages doivent être indemnisés.

10. Arrivée et départ

Votre arrivée est généralement prévue entre 16h00 et 18h00. Dans le cas où vous arrivez avant l'heure indiquée, veuillez nous en informer à l'avance et nous ferons de notre mieux pour préparer la propriété pour vous avant cette heure. Le jour du départ, vous devez quitter l'hébergement avant 10h00. Sinon, nous avons le droit de percevoir une indemnisation pour les dommages. Cet acte pourrait impliquer, au minimum, la perte du dépôt.

Au départ, le locataire doit laisser le logement dans un état général en ordre. Les éléments à l'intérieur et à l'extérieur du logement tels que les meubles, etc. ils doivent être laissés à leur place d'origine (comme à l'arrivée). La vaisselle doit être lavée et conservée en place. Nous avons le droit de faire une inspection finale. Si nous constatons que plusieurs meubles n'ont pas été remis à leur place d'origine ou si le logement n'est pas dans un état d'ordre considérable, nous serons en droit de vous facturer le surcoût occasionné.

11. Frais de nettoyage

Le logement sera propre à l'arrivée. Le coût du nettoyage final est indiqué dans la liste de prix et dans votre confirmation de réservation.

12. Literie et serviettes

Le linge de lit et les serviettes de bain (PAS les serviettes de plage) sont inclus dans le prix. Pour les séjours d'au moins 2 semaines, à la fin de chaque semaine, nous changerons le linge de lit et les serviettes et nettoyons les salles de bains. Si pendant votre séjour vous souhaitez un nettoyage plus approfondi, ou un changement de linge de lit et / ou de serviettes, vérifiez le prix.

13. Installations supplémentaires

Dans de nombreux cas, si indiqué directement au moment de la réservation, un lit d'appoint, un lit bébé, une chaise haute, un ensemble de fournitures de base, etc. peuvent être demandés.

14. Animaux

La plupart des propriétaires n'acceptent pas les animaux. Uniquement avec notre autorisation expresse et avec indication dans la confirmation de réservation, il sera permis d'avoir un animal domestique dans ou autour de la maison. Nous demandons une augmentation des frais de ménage de fin de séjour obligatoires de 50 € par animal. Vous devez être responsable de tout dommage causé par votre animal pendant votre séjour.

15. Télévision par satellite

Si la télévision par satellite est indiquée dans la description, cela ne signifie pas automatiquement que tous les programmes souhaités pourront être reçus. Les propriétaires, pour la plupart des étrangers, ont des décodeurs qui ne sont pas toujours adaptés pour capturer les stations espagnoles.

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